お客様情報の盗難について

２００６年１０月５日

弊社では、簡易ガス団地における検針業務を（株）西部ガスエネルギーライフサービス福岡（以下ライフサービス福岡）に委託しておりますが、このたびライフサービス福岡の検針員が、バイク盗難に遭い、検針リスト（232件）を含む備品を盗まれるという事態が発生しました。

お客様の大切な情報が盗難にあうという事態を引き起こし、お客様にご迷惑をかけることになりましたことを深くお詫び申し上げます。

弊社は、これまでもお客様情報保護を徹底してまいりましたが、今回このような事態を起こしましたことを重く受け止め、再発の防止を図り、これまで以上に委託先も含めお客様情報の保護に万全を期する所存でございます。

1. 盗難物及び記載内容

　　�@　月隈団地検針リスト　　232件（ご住所、お名前）

2. 経緯及び対応

�@ 平成18年10月3日12時頃、福岡市博多区東月隈の月隈団地内で検針を行なうためお客様宅前にエンジンをかけたまま検針用備品（ハンディターミナルロール紙、バッテリー、検針リスト）を積載したバイクを駐車した。

�A １〜2分後検針から戻るとバイクがなくなっており備品ごと盗まれたことが判明、所轄警察所に被害届を出すとともにライフサービスの従業員及び西部ガスエネルギーの社員が団地周辺を巡回したが発見に至っておりません。また、これまでのところ、盗難にあったお客様データを利用されたという事実は確認されておりません。

�B 現在当該お客様へは、事情を説明して謝罪申し上げているところです。

３. 再発防止策

お客様情報を常に携帯して業務を行なうよう、再度周知、徹底をはかり、再発防止に努めます。

以上